Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Nuit de Velours, votre satisfaction compte. Voici comment fonctionnent les retours.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les patchs dont l'emballage a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation). Les produits doivent être renvoyés neufs, dans leur emballage d'origine scellé.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre colis arrive abîmé ou si le produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo. Nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du retour.

Nous contacter

Pour toute question, écrivez-nous via la page Contact de la boutique.